Få indsigt i kommunens opgaver og pligter inden for opkrævning og inddrivelse. Modulet er for dig, der gerne vil bidrage til at forebygge restancer og forhindre udnyttelse og misbrug af offentlige ydelser, og som gerne vil kunne guide borgerne sikkert gennem de forskellige digitale muligheder og tilbud.
På modulet får du
- forståelse for kommunens opgaver og pligter i forhold til den kommunale opkrævning samt inddrivelse
- viden om de overordnede lovgivningsmæssige rammer og hvilken praktisk betydning de har for opkrævningsarbejdet
- forståelse for borgerbegrebet og dets varianter samt den særlige relation, der er mellem borger og myndighed i kraft af den magt, myndigheden kan udøve
- forståelse for servicebegrebet generelt set og i forhold til sammenhængen mellem restanceforebyggelse og borgernes oplevelse af god og effektiv service
- kendskab til de forskellige kommunikationsplatforme, herunder de forskellige digitale løsninger.
og du bliver i stand til at
- kunne vurdere muligheder og begrænsninger i lovgivningen i relation til udveksling af oplysninger, herunder god sagsbehandlingsskik
- kunne analysere og vurdere en konkret opkrævning og anvende denne viden til at levere den bedste og mest effektive service i den enkelte situation
- kunne anvende de grundlæggende forvaltningsretlige regler i praksis i forhold til de konkrete fordringer
- kunne levere en god og helhedsorienteret service ud fra borgerens livssituation, herunder kunne vurdere, hvordan restancer opstår samt hvilke tiltag der kan tages for at imødegå restancer
- kunne vurdere, hvilke aspekter der har betydning for, at samtaler opleves som tilfredsstillende - både set fra borgerens synspunkt og fra kommunens
- kunne vurdere, hvilke digitale løsninger der kan anvendes ved betjening af borgerne
Modulets hovedtemaer:
- Offentlig opgavefordeling
- Kommunalbestyrelsens opgaver og pligter
- Kommunal opkrævning
- Muligheder og begrænsninger
- Redskaber til opgaveløsningen
- Restancer
- Restancer og den offentlige økonomi
- Omkostninger
- Servicebegrebet
- Handleplaner for de opstillede mål
- Samtalen med borgeren i centrum
Tilrettelæggelse
8 undervisningsdage + 2 læringsgruppedage, der som hovedregel ligger en gang om ugen i tidsrummet 08.30 - 14.45
Særlige forhold
Modulet svarer til 10 ECTS-point og kan indgå som en del af Kommunomuddannelsen.
Eksamensform
Mundtlig eksamen med udgangspunkt i en portfolio/logbog.
Se hvad prisen inkluderer
Prisen er ekskl. moms, og dækker undervisning, undervisningsmaterialer og eksamen.
Er du i målgruppen?
Administrative medarbejdere med kommunal opkrævning som en del af deres arbejdsområde
Niveauvurderet af Danmarks Akkrediteringsinstitution
Uddannelsen er niveauvurderet af Danmarks Akkrediteringsinstitution og indplaceret på niveau 5 i Kvalifikationsrammen for Livslang Læring. I det offentlige uddannelsessystem er akademiuddannelser indplaceret på niveau 5.
