Vil du gerne blive endnu bedre og mere sikker i at vejlede pårørende og patienter på engelsk?
Baggrund og formål
At servicere og vejlede ikke-dansktalende pårørende og patienter udgør en stadig stigende del af arbejdet i den lokale lægepraksis. Det kan være udenlandske patienter, som henvender sig og det kan være engelsktalende pårørende, som fx har et barn med ind i den lokale lægepraksis. Her kan det være vanskeligt at kommunikere med de rette begreber på et fremmedsprog og dermed yde en korrekt vejledning og service.
Komponent har i samarbejde med The English Coach udviklet et kursus til at styrke lægesekretæren i den lokale lægepraksis’ sproglige værktøjer i kontakten med ikke dansktalende pårørende og patienter.
Kurset har allerede gode ’anmeldelser’ fra bl.a. sekundær sektor, hvor lægesekretæren også møder udfordringer – i mødet med engelsktalende.
På kurset arbejder vi derfor med korrekte engelske oversættelser af de faglige begreber, ord, sætninger og samtaler i kontakten med pårørende og patienter.
Vores udgangspunkt er lægesekretæren i lokal praksis – og den direkte dialog med pårørende og patientbetjening samt telefonisk kontakt.
Under kurset i engelsk får alle deltagere et glosehæfte/Pixibog med engelske betegnelser specielt rettet primær sektor.
Efter kurset vil deltageren kunne håndtere hverdags- og arbejdssituationer på engelsk med en vis selvsikkerhed.
Udbytte
Medarbejderne bliver endnu bedre til at:
- Anvende værktøjer til benyttelse i arbejdet med betjening og vejledning af ikke dansktalende borgere
- Opnå større fortrolighed og kompetence i anvendelsen af engelsk i arbejdet
- Undgå misforståelser og at yde en mere korrekt vejledning
- Få større indsigt i og forståelse for anvendelse af engelsk i relation til service og kulturforskelle
Efter kurset vil deltageren kunne håndtere hverdags- og arbejdssituationer på engelsk med en vis selvsikkerhed.
Kursets hovedpunkter:
- Samtaleorienteret engelsk – inkl. fagteknisk terminologi rettet mod pårørende- og patientkontakt
- Grammatik
- Deltagelse i møder og diskussioner
- Korrespondance, e-mailskrivning
Undervisere
Underviserne er professionelle sproglærere, der har engelsk som modersmål.
Prisen er. ekskl. moms og dækker undervisning og materialer.
Faktura sendes ud 3-4 uger før kursus start.
Optagelse på aktiviteten sker i den rækkefølge, vi modtager tilmeldingerne, men kan stadig ske efter fristens udløb, hvis der er plads.
Lægesekretærer ansat hos praktiserende og special læger
