Styrk dine kompetencer i kommunal opkrævning

10. netværksmøde for opkrævning og inddrivelse

Netværket har til formål at formidle ny evidensbaseret viden, skabe et rum for erfaringsudveksling og refleksion mellem kommunerne samtidig med at nye og aktuelle faglige udfordringer og løsninger sættes i spil så kommunernes opgavevaretagelse konstant kvalificeres og udvikles.

Vi afholder sammen med KL to netværksmøder (øst og vest) to gange om året (forår og efterår)

Fra Vugge til Krukke - Den kommunale opkrævningsopgave - Kom i dybden med alle faserne i opkrævning

Kommunal opkrævning er et regelbaseret område, som er meget komplekst, med særlovgivninger til hvert enkelt krav. Det handler altså ikke bare om udsendelse af rykkerbreve og telefonsamtaler med borgere, der ikke kan betale.

De seneste år er forståelsen for, at det er mere kompliceret end som så heldigvis steget, for det kræver noget solid faglig viden at sagsbehandle korrekt på området!

Derfor tilbyder Komponent en kursusdag, hvor vi tager afsæt i retskraftvurdering og genopretning af fordringer i DMI.

Vi stiller – og svarer – på spørgsmålet om hvordan vi kan sammen med Gældstyrelsen gøre vores fordringerne bedre og få løftet flagene, så de er modregningsklare.
Samtidig ser vi på hvad der er ”need-to-have” og ”nice-to-have” for Gældsstyrelsen af oplysninger, og om der er nyt om Datalovpakke 2 som kan have betydning for DMI-krav?

#2022 Den gode opkrævningsproces - 3 virtuelle møder, hvor I styrker kvaliteten af jeres opkrævning

På tre virtuelle moduler af 3 timers varighed vil vi klæde dig på, så du får endnu bedre styr på regler og processer i opkrævningsfasen.
Helt konkret bliver du bedre i stand til at de krav, som du sender til Gældstyrelsen, rent faktisk også er klar til at blive inddrevet!

Det, du gør, er nemlig en kommunal kerneopgave, som ikke blot er afgørende for jeres kommunes økonomi, men samtidig skaber du også tillid til den offentlige sektor i Danmark.

#Led, ledere og ledelse - af den gode opkrævningsproces

3 virtuelle morgen-netværksmøder, hvor du får et rum for ledelse af opkrævningsopgaven.

Gennem oplæg, drøftelser og dilemmaer kommer vi omkring spørgsmål som:

• Hvad handler opkrævningsopgaven om i et ledelsesperspektiv?
• Hvordan tilrettelægger du sammen med medarbejderne den gode opkrævningsproces?
• Hvordan er jeg leder i paradokset mellem fokus på regnskab og borgeren i centrum?
• Hvordan anvender jeg som leder data, sikrer datakvalitet i opkrævningsprocessen og arbejder med data som ledelsesinformation?
• Hvordan leder vi (nye) unge medarbejdere i opkrævningen?
• Hvordan kommer vi i gang med at opdatere vores lokale opkrævningspolitik – og hvordan kan den se ud i en version 2.0?

Undgå at kommunens penge forsvinder ud i den blå luft ...

Styrk den kommunale opkrævningsopgave, når det handler om forældelse og bortfald.

Komponent tilbyder nu 3 moduler á tre timer online med fokus på reglerne for forældelse og bortfald. Forløbet er skabt i dialog med mange af vores tidligere og nuværende deltagere på forløb indenfor Kommunal opkrævning. Skal du med – og blive endnu bedre til at sikre, at kommunens penge ikke forsvinder?

Kommunommodul: Kommunal opkrævning

• Vi sætter fokus på relevante love og regler, så du kan anvende dem på konkrete problemstillinger.
• Du bliver i stand til at analysere og vurdere konkrete problemstillinger, så du kan sikre, at de krav, der bliver rettet mod borgerne, er retsgyldige.
• Du opnår en bedre forståelse for betydningen af, at opgaverne løses i et godt samarbejde med borgere, erhvervsliv og kolleger, samt hvad din egen rolle er i dette samarbejde.
• Alt i alt bliver du bedre til at foretage den kommunale opkrævningsopgave – også set i lyset af den kommunale inddrivelse på ejendomsområdet.

Kattegat Kommune - og den kommunale opkrævning gentænkt

Det går godt i (den fiktive) Kattegat Kommune her i 2022 ...
Med en nyvalgt kommunalbestyrelse, afslutningen af en pandemi med fokus på bl.a. hjemmearbejde og nye måder at løse opgaverne på, så har kommunen nu også brug for at gentænke fx deres kommunale opkrævning.
Og du er inviteret med til – i 2 dage - at gentænke Kattegat Kommunes kommende arbejde med at blive endnu bedre til at besvare spørgsmål som

• Hvordan bliver Kattegat Kommune bedre til at sikre, at de krav, der bliver rettet mod borgerne, er retsgyldige allerede når regningen oprettes i fagforvaltningen?
• Hvilke snubletråde skal vi give særligt opmærksomhed, når det kommer til bortfaldsreglerne?
• Hvordan påvirker forældelsesreglerne i Gældsinddrivelsesloven vores opkrævningsproces?
• Hvilken betydning kan GDPR-reglerne få for udveksling af oplysninger med Gældsstyrelsen?
• Hvad betyder en mere helhedsorienteret og digital tilgang til hele Kattegat Kommunes møde med borgeren?
• Hvordan kan vi blive bedre til at samarbejde helhedsorienteret med andre afdelinger i Kattegat Kommune og fx Gældsstyrelsen, så vi kan opnå en bedre sammenhæng i den kommunale opgaveløsning med borgeren i centrum?
• Den gode sagsbehandling, herunder den gode afgørelse: Hvad skal din afgørelse indeholde? Vejledningspligten?

100 meter-mester i tilbagebetalingskrav - kontanthjælp

Mange opkrævningsafdelinger- og enheder oplever i disse år en udskiftning af medarbejdere, som sidder med selve opkrævningsopgaven.
Så mens at mange ansatte har godt styr på opkrævningens faser, så er der løbende behov for at klæde forholdvis nye medarbejdere på med viden, færdigheder og kompetencer indenfor opkrævning.

Komponent har lyttet på vores mange deltagere, og afholder en læringsdag for dig, som har mellem 0 og 3 års erfaring med at være ansat i opkrævningen.

Vil du også være 200 meter-mester i kontanthjælpskrav?

- Et kursus til dig, der har været på vores 100 meter-mesterkursus.

Hvordan tilrettelægges den gode opkrævningsproces, og hvad skal vi være særligt opmærksomme på? Lige fra at Ydelseskontoret træffer afgørelse om tilbagebetaling, og til afkrævningsbrevet går afsted til borgeren? Og hvad med domskrav, som vi skal have en særskilt opmærksomhed på? Hvordan kan vi medvirke til, at stamdata er korrekte, når Kontrolgruppen konstaterer snyd med offentlige ydelser? 

Kursusformen vil primært være faciliteret gruppearbejde, hvor vi tager udgangspunkt i din hverdag - altså med fokus på proces og fx de breve, som I skriver til borgerne, når kontanthjælpskrav skal tilbagebetales - herunder de udfordringer, som I oplever i samarbejdet med Gældsstyrelsen. Og kurset bliver allerbedst, hvis du 14 dage inden kursusstart fremsender de problemer, som du ønsker, vi også skal arbejde med på kurset.